EF英孚教育创立于1965年，以“打破人与人之间所有语言，文化和地域上的界限”为目标，自创立之日起一直走在英语教育的前端。如今，EF 英孚教育已跃居为全球最大的私人教育机构，在全球50多个国家设立了400多所培训中心，学员近1,500万。在中国，英孚已经在50多个城市设立了100多所英语培训中心。旗下产品线囊括了成人英语、少儿英语、企业培训、海外游学、出国留学等等，涵盖了市场的各个层面。

一、招聘职λ

（一）学习进度主任实习生 

职λ描述

1、营造中心热情的氛Χ给顾客，帮助顾客达成他们的学习目标并且确保他们的满意度。

2、根据英孚的学习方法为学生量身定制学习计划，提供学习建议，通过课程学习帮助学生设定并达到学习目标。

3、资深学习进度主任和课程顾问一起负责学员的续费和退费手续。

工作职责

1、通过制定学习计划，监控学习进度和提供学习建议来保证学员达到学习目标。

2、通过迅速解决问题，提供定制的学习咨询，组织各类中心活动来提高学员的学习体验。

3、通过确定学员的学习需求，和相关同事合作以开展更有效率的服务程序来提高学员满意度。

4、和课程顾问合作一起提升内部营业额，包括课程延期，续费以及好友推荐。

5、支持中心运营，以高标准为要求完成所有行政职责，包括接待和其他相关的客户服务,处理客户投诉。

6、协助中心运营经理管理团队执行力以保证中心正常运转及出色的服务。

能力要求

1、本科（及以上），英语专业优先

2、专注客户，细节导向，很好的沟通能力

3、良好的时间管理能力，能在更少的时间完成更多的任务

4、有识别客户δ满足的服务需求的能力，以及很好的解决问题的技能

5、在多元文化环境中能很好的团队协作，充满热情和创造力

6、工作时间灵活，可按要求在周末工作

7、有服务业或相关领域工作经验，有海外工作及学习经验优先

（二）学习服务顾问

职λ描述

1、负责到访者接待和综合学生服务。

2、创造友好学习氛Χ，包括中心形象/资产管理/客户接待和客户移交/签到服务/传达英孚规章制度以及其他相关工作。同时需要提供给学生帮助，起到向导作用。

工作职责

1、为学生和潜在客户创造和维持一个愉快友好的环境

2、负责学生预订服务

3、通知学生中心相关营运调整

4、收集学生反馈以及与相关同事合作快速解决问题

能力要求：

1、等级英语需求：从基础到中级英语技能

2、有从事服务行业职业发展的激情，有1-2年服务行业或其他相关行业的工作经验者优先

3、以客户为导向，注重细节，在多元文化中保持良好的团队协作

4、工作小时有弹性，接受周末工作制。

二、薪酬待遇:底薪（2500-3000元/月） 奖金

三、联系方式

公司网站：http://www.ef.com.cn

简历投递地址：Iris.zhoucq@ef.com